Fanobet Casino Contact

Contact en klantenservice bij Fanobet Casino

Bij vragen over uw account, een storting of een verificatie bereikt u ons via e-mail op support@fanobet-nl.org of via de live chat op de website. Onze klantenservice communiceert in het Engels, aangezien Engels de enige ondersteunde documentatietaal is en bij verschillen tussen vertalingen altijd doorslaggevend blijft.

Stuurt u ons een e-mail over een openstaande opname? Vermeld dan uw accountnaam en, indien van toepassing, het bedrag en de gebruikte betaalmethode — een opname wordt namelijk altijd via dezelfde methode verwerkt als de storting. Voor de eerste opname vragen wij om identificatie: naam, geboortedatum en woonadres, en vanaf een cumulatief bedrag van 2.000 EUR ook een geldig identiteitsbewijs en een adresbewijs van maximaal zes maanden oud. Ons team begeleidt u stap voor stap door dit proces via e-mail of live chat.

De live chat gebruiken wij ook voor persoonlijke acties: wilt u de verjaardags-Free Spins activeren, dan doet u dit rechtstreeks via live chat op de dag van uw verjaardag, op voorwaarde dat uw geboortedatum al in uw profiel staat en u minstens één succesvolle storting heeft gedaan.

Heeft u een vraag over de verwerking van uw persoonlijke gegevens? Onze AML Compliance Officer (AMLCO) valt rechtstreeks onder de algemene directie en behandelt verzoeken rond gegevensbescherming. U heeft het recht om uw gegevens te laten corrigeren, u af te melden voor marketingcommunicatie en een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit onder artikel 77 van de AVG.

Let op: onze gegevens worden in het kader van AML-wetgeving minimaal 10 jaar bewaard na afloop van de zakelijke relatie, ook nadat een account is gesloten of gedeactiveerd.